If you’re out to change the world in ways that matter, you’re in the right place.
Seit 40 Jahren entwickeln wir bei Cerner IT-Lösungen, die dazu beitragen, die Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit weltweit mehr als 26.000 Mitarbeitern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden die Zukunft des Gesundheitswesens.
Tägliche Herausforderung gesucht? Probleme analysieren und kreativ angehen bereitet Dir große Freude? Enger, direkter Kundenkontakt macht Dir Spaß?
Die Digitalisierung des Gesundheitswesens ist Dir ein Anliegen?
Dann bewirb Dich bei uns, denn wir brauchen Verstärkung beim Aufbau des besten Support Teams für unser KIS i.s.h.med
Weg von reiner Ticketverwaltung hin zu echtem Support, der unsere Kunden und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt.
Versuch macht klug – wir experimentieren, wir scheitern, wir passen uns an, wir sind erfolgreich.
Deine Herausforderungen Zu Deinen Herausforderungen gehören das Bearbeiten von Problemen und Anfragen, die direkt von erfahrenen Kundenmitarbeitern an uns herangetragen werden. Die Bearbeitung erfolgt durch das Reproduzieren von Situationen, die Lösung von Fragestellungen, Identifikation und Priorisierung von Bugs und Problemen, so dass diese schnell und effektiv durch die Entwicklung behoben werden können, wenn möglich das Bereitstellen effektiver Workarounds sowie die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern, ohne den Mehrwert für den Kunden aus den Augen zu verlieren.
Natürlich müssen die Herausforderungen nicht allein geschultert werden – als Technical Support Engineer (d/m/w) bist Du Teil eines offenen, erfahrenen und internationalen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und Dich mit Hilfe von Mentoren gezielt auf Deine Herausforderungen vorbereitet, und zwar intensiv.
Mindestqualifikationen: - Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder vergleichbare Ausbildung oder gleichwertige einschlägige Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in technischem Support, Umgang mit Kunden und Arbeiten im Servicebereich.
- Programmierkenntnisse (vorzugsweise in einem oder mehreren der folgenden Gebiete: ABAP, ABAP-OO, HTML, Webdynpro, Java)
- Sicher im Umgang mit Windows und MS Office-Anwendungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Wünschenswerte Qualifikationen: - Idealerweise erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Medizininformatik, Medizintechnik, Mediziningenieurwesen oder Informatik mit Kenntnissen im medizinisch-pflegerischen Bereich
- Kenntnisse der Krankenhausprozesse und der Struktur des deutschen Gesundheitswesens.
Erwartungen: - Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften im eigenen Aufgabenbereich
Was bieten wir – Vier Gründe, Mitglied der Cerner-Familie zu werden Es ist uns wichtig, das kontinuierliche Lernen aller Mitarbeiter:innen zu fördern, sowohl persönlich als auch professionell: mit regelmäßigem Feedback und Trainings incl. Zugang zu professionellen digitalen Learningtools.
Wir feiern Erfolge und lernen aus Fehlern – eine offene, freundliche, inklusive Unternehmenskultur mit Knowledge-Transfer-Sessions, Team-Events, engen Kontakten über Teams hinweg, um den Cerner-Spirit zu leben und die kontinuierliche Entwicklung zu fördern.
Man arbeitet, um zu leben und lebt nicht, um zu arbeiten – flexible Arbeitszeiten und Bedingungen, 30 Tage Urlaub, eine attraktive Grundvergütung sowie Weihnachts- / Urlaubsgeld und leistungsbezogene Zulagen u.v.m. Wir sind tarifgebunden und vergüten nach dem Bayrischen Metall- und Elektro- Tarifvertrag, der auch viele weitere tolle Vorteile für dich als Mitarbeiter:in bietet. Als Healthcare Unternehmen ist uns selbstverständlich auch die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen wichtig, weshalb wir auch hier unsere Mitarbeiter:innen unterstützen, beispielsweise mit Zuschüssen zum Fitnessstudio, Employee Assistance Programmen und vielem mehr.
Karrierechancen und Aufstiegsmöglichkeiten sind bei uns keine Fremdwörter, sondern gelebte Praxis.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
