Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 750 tolle Kolleg:innen an 17 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.
Sowohl Einsteiger als auch erfahrene Profis leben in unserem Experten-Team alle Bereiche des Software Lifecycles. Wir bieten Dir das Arbeitsumfeld, das Du für Deinen Einstieg sowie Deine persönliche Weiterentwicklung benötigst. Um immer up-to-date zu sein, nehmen wir individuell und im Team regelmäßig an Seminaren, Vorträgen und Konferenzen teil. Dein Start bei uns wird begleitet von einem Einarbeitungsplan, einem Paten sowie einer gruppenweiten Einführungsveranstaltung.
IT Applications Support (m/w/d) IT- Kundensupport
Kennziffer
2504
- Du beantwortest technische Kundenanfragen zu unseren Produkten telefonisch, per E-Mail oder per Remote Zugriff
- Tickets in deutscher und englischer Sprache erfasst, pflegst, überwachst und dokumentierst Du gewissenhaft und trägst Du mit zur Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung bei
- Mit Deinem hands-on Kundenwissen arbeitest Du eng in technischen Fragen mit unserer Beratung und dem Entwicklungsteam zusammen
- Mit Deinem Wissen aus dem daily business erstellst und pflegst Du unsere Wissensdatenbank
- Erstklassiges Können im Eskalationsmanagement macht Dich zum geschätzten Partner:in
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support sind von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Windows Umfeld (Client / Server)
- Idealerweise Erfahrung in einigen der folgenden Bereiche: Apache/Tomcat, Weblogic, JBOSS, Java, MS SQL, Oracle oder DB2, Linux, VMWare
- Praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up
- Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter sowie eine Einführungsveranstaltung
- Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
- Firmenfahrzeug auch zur privaten Nutzung
- 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
- Unterstützung bei der Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
- Unfallversicherung
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
- Prämien für Mitarbeiterwerbung
- Mitarbeiterrabatte
- USU-Bistro mit vergünstigtem Frühstücks- und Mittagessensangebot
- Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
- Ausreichendes Parkplatzangebot
- Partnerschaftliches Miteinander
