Wir sind Majorel. Wir sorgen auf der ganzen Welt für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Wir kombinieren das Beste aus menschlichen Fähigkeiten und Technologie und schaffen so echten Mehrwert für unsere Auftraggeber und deren Endkunden.
Als Global Player setzen wir auf die Expertise und das Know-how unserer Fach- und Führungskräfte, die durch ihren Einsatz jeden Tag daran arbeiten, unsere Services und unser Unternehmen noch besser zu machen.
Wir setzen bei allem, was wir tun, auf Kreativität, Exzellenz und Respekt. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von einem offenen, familiären Umgang miteinander.
Unsere mehr als 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an über 20 Standorten in Deutschland sind unser Fundament und unser wichtigstes Kapital. Daher bieten wir neuen Kolleginnen und Kollegen neben den Vorteilen eines großen Unternehmens aussichtsreiche Karrieremöglichkeiten, um gemeinsam mit uns zu wachsen. Werde Teil unseres Teams.
Majorel. Driven to go further.
Als Business Owner (m/w/d) bist du für die strategische Weiterentwicklung und Vision unserer Voice- und Chatbot Lösungen in der Majorel GEE verantwortlich. In enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den Fachbereichen treibst du unseren Fortschritt in diesem Bereich voran und erarbeitest eigenverantwortlich Lösungen zur Sicherstellung der vereinbarten Ziele. Dabei gehst du strukturiert, analytisch und pragmatisch vor und behältst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du entwickelst die Vision für die Zukunft von Voice- und Chatbot Betriebsthemen in der Majorel GEE, übernimmst die strategische Produktplanung und bereitest in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Product Owner neue Features vor
- Du führst regelmäßig Customer Journey Analysen durch
- Als vertriebsaffiner Ansprechpartner der Kunden und Fachbereiche bist du die erste Anlaufstelle bei allen Fragestellungen zur Entwicklung der Voice- und Chatbot Plattform
- Du entwickelst die Grundlagen für Abrechnungsmodelle und erstellst Kalkulationen für Angebote
- Du bist Impulsgeber:in für neue Vertriebsstrategien inkl. der Erstellung von geeigneten Vertriebsmaterialien
- Du verantwortest die Planung und den Umfang eines Entwicklungsbudgets für die Voice- und Chatbot Plattform gemeinsam mit dem Product Owner
- Du bist das Sprachrohr gegenüber unseren Key Account Managern und stellst in Schulungen und Webinaren die neusten Business Modelle und Features vor
- Du bist beobachtest den Markt und kennst die Trends; als Expert:in unterstützt du die Fachbereiche bei Vertriebsterminen
- Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung mit
- Du behältst auch bei komplizierten Themen den Überblick, erkennst Zusammenhänge und Synergieeffekte und bringst komplexe Projekte zum Erfolg
- Eine ausgeprägte Teamorientierung und eine hohe Leistungs- und Motivationsbereitschaft gepaart mit einer strukturierten Arbeitsweise zeichnen dich aus
- In Konfliktsituationen argumentierst du lösungsorientiert und vermittelst souverän
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer mit dem Blick für das Wesentliche und treibst deine Themen eigeninitiativ voran
- Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Produktentwicklung, UX-Design und IT-Schnittstellen
- Du bist mit agilen Arbeitsweisen nach SCRUM Methodik vertraut
- Du erstellst aussagekräftige, visuell ansprechende Präsentationen, die komplexe Informationen und Zusammenhänge darstellen
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit den Themen Voice und Chatbot gesammelt
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
- Aktive Gestaltungsmöglichkeiten in einem stark wachstumsorientierten, internationalen Dienstleistungsunternehmen
- Eine von Offenheit und Wertschätzung geprägte Unternehmenskultur
- Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Eine umfangreiche und strukturierte Einarbeitung
- Einen Arbeitsplatz an einer unserer Betriebsstätten in Deutschland mit der Möglichkeit, mobil von zu Hause aus zu arbeiten (bis zu 100 %)
