Das HAU Hebbel am Ufer ist ein Theater- und Produktionshaus mit drei Spielstätten im Berliner Zentrum und einer digitalen Bühne. Neben zeitgenössischen Theater-, Tanz- und Performance-Aufführungen sind auch Konzerte, Ausstellungen und Diskurs-Veranstaltungen fester Bestandteil unseres Programms. Gemeinsam mit internationalen, nationalen und Berliner Künstler:innen werden im HAU Produktionen und Projekte entwickelt und produziert. Mit unserem Programm setzen wir künstlerische Impulse für aktuelle Themen an der Schnittstelle zu Wissenschaft, Politik und Zivilgesellschaft. Mehr Infos zum HAU finden sich unter:
https://www.hebbel-am-ufer.de/ueber-uns/profil/Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine
Leitung Ticketing & Service (d/w/m)
(in Vollzeit)
Der Bereich „Ticketing & Service“ am HAU Hebbel am Ufer ist Teil der Abteilung Kommunikation und insbesondere Schnittstelle zu den Bereichen Marketing und Content Management, Produktion und digitale Bühne und realisiert den Ticketvertrieb für bis zu 450 HAU-Veranstaltungen pro Jahr. Die Beobachtung neuer Entwicklungen im Ticketingbereich und deren Umsetzung für das HAU Hebbel am Ufer gehören zu den derzeit wichtigsten Aufgaben der Leitung Ticketing & Service. Wir suchen dafür eine Persönlichkeit, die den ihr anvertrauten Arbeitsbereich aktiv und strategisch mitgestaltet und Ideen für neue Wege der Publikumsansprache einbringt.
Zu den Aufgaben zählen:
• strategischer und operativer Ausbau des
Bereichs Ticketing & Service
• Vertriebsleitung Ticketing:
• Entwicklung und Überwachung von allen
Vertriebskanälen
• Realisierung und Weiterentwicklung der
Verkaufssysteme
• Konzeption und Realisierung von online und
offline Verkaufsaktionen (Schnittstelle
Marketing) inkl. Evaluation
• Überwachung aller Abrechnungsmodalitäten
inkl. statistischer Auswertungen
• proaktive Weiterentwicklung des
Ticketingsystems für Online-Veranstaltungen
inkl. Livestreams für unsere digitale Bühne
HAU4 in Zusammenarbeit mit dem Content
Management
• Entwicklung und Umsetzung von
Marketingstrategien und von
verkaufsoptimierenden Maßnahmen
• Mitwirkung an der Kalkulation und
Preisgestaltung der Ticketangebote
• Verantwortung des reibungslosen Ablaufs an
der VVK- und den Abendkassen
• Teamleitung von bis zu fünf Mitarbeiter:innen
inkl. Erstellung von Dienstplänen
• Bedarfsermittlung und Beauftragung des
externen Vorderhauspersonals in
Zusammenarbeit mit der Produktionsabteilung
• Verantwortung für die Systemsicherheit aller
Zahlungsmodalitäten
• Bearbeitung von Publikumsanfragen
(Besucherservice)
• bei Bedarf Unterstützung im Kartenverkauf
Diese Fähigkeiten und Kenntnisse sind für die Position relevant:
• einschlägige Berufserfahrung mit Bezug zum
Aufgabenfeld im Theater oder Kulturbetrieb
oder im Bereich Veranstaltungsevents.
Seiteneinsteiger:innen, die zuvor nicht in einer
Kulturinstitution tätig waren, sind ebenso zur
Bewerbung eingeladen, sofern die genannten
Anforderungen erfüllt sind.
• Innovationsgeist und Vorausblick für die
Entwicklungen im Ticketing-Marktsegment
• Marketing-Kenntnisse und Kenntnisse im
Datenmanagement
• ausgeprägte Serviceorientierung und Fähigkeit
zum Konfliktmanagement
• sehr gutes technisches Grundverständnis
• gutes Zahlenverständnis und Kenntnisse im
Controlling, versierte Excel-Kenntnisse
• hohes Maß an Organisationsfähigkeit,
Eigeninitiative und Engagement
• Erfahrung in der Personalführung sowie
Kenntnisse von Reservix sind wünschenswert,
aber keine Voraussetzung
• Bereitschaft zur Übernahme von Diensten an
Wochenenden und Feiertagen sowie von
Abenddiensten
• gute Englischkenntnisse
Was Sie erwartet:
• eine vielseitige Aufgabe mit Schnittstellen zu fast
allen Arbeitsbereichen des HAU Hebbel am Ufer
• ein engagiertes, kollegiales Team von über 80
Kolleg:innen
• ein kreatives und künstlerisches Arbeitsumfeld
• der Wunsch, sich selbstständig und aktiv
einzubringen und Aufgabenfelder im Bereich
Service & Ticketing mitzugestalten
• die Möglichkeit zu Home-Office und flexible
Arbeitszeiten – je nach persönlicher Lebenslage
• ein monatliches Entgelt in Anlehnung an den TV-
L inkl. einer Jahressonderzahlung
• eine betriebliche Altersvorsorge (VBL)
Das HAU Hebbel am Ufer versteht sich als Ort der Reflexion und zunehmender Diversität und nimmt diesen andauernden Prozess als Aufgabe und Bereicherung wahr. Wir möchten Begegnungen zwischen Menschen mit unterschiedlichen Biografien, Interessen und Perspektiven fördern und daher ausdrücklich Personen mit Diskriminierungserfahrung zur Bewerbung ermutigen.
Um uns als Team weiterzuentwickeln, bieten wir unseren Mitarbeiter:innen regelmäßig diskriminierungskritische Fortbildungen an. Weitere Informationen zu unserer Selbstverpflichtung zur Antidiskriminierung finden sich hier:
https://www.hebbel-am-ufer.de/ueber-uns/profil/selbstverpflichtung-zur-antidiskriminierung/Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt; wir bitten um entsprechenden Hinweis bereits in der Bewerbung.
Wenn Sie Interesse haben, unser Team zu verstärken, richten Sie Ihre Bewerbung mit ausführlichem Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnissen in einer PDF bitte bis zum 16. Mai 2021 ausschließlich per E-Mail an
personal@hebbel-am-ufer.de 
