Wir suchen ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support in Vollzeit (unbefristet) bundesweit - gerne auch im Home Office!
Die alfaview® gmbh ist ein Unternehmen der alfatraining-Gruppe. Neben der Vermittlung von Wissen sind wir auch Pioniere bei der Entwicklung von Videokonferenzsoftware für den eigenen Bedarf. Wir arbeiten zukunftsorientiert und mit hochmoderner Technik. Dabei legen wir viel Wert darauf, abteilungsübergreifend an unseren eigenen Produkten zu arbeiten und Ziele gemeinsam im Team zu erreichen. Das Thema Videoconferencing ist ein wachstumsstarker Sektor, nicht nur in Zeiten von Corona.
Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support im Bereich Firmenkundenbetreuung bist du für alle technischen Anfragen unserer Geschäftskunden rund um unsere Videokonferenzlösung alfaview® zuständig. Du bist erster Ansprechpartner, beantwortest Fragen in Bezug auf die Anwendung der Software und bist zudem für die Fehleranalyse und Behebung von Störungen zuständig. Hast du Lust in unserem dynamischen Team mitzuarbeiten? Dann bewirb dich bei alfaview®. Wir freuen uns auf dich!
Deine Aufgaben
- Beratung und Betreuung unserer Kunden per E-Mail und alfaview® in Bezug auf unsere Videokonferenzlösung
- Anwendersupport auf 1st, 2nd und 3rd Level-Niveau: Fehleranalyse und Störungsbehebung remote per E-Mail und alfaview®
- (Erst-) Installation, Administration und Konfiguration von Software
- Unterstützung bei Rollouts beim Kunden über alfaview®
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Support und in der Betreuung von Kunden
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert
Bei uns erwartet dich eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Wir bieten dir eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Als Teil des alfa-Teams arbeitest du in einem engagierten und motivierten Team, das dir bei deiner Einarbeitung unterstützend zur Seite steht. Neben der Arbeit in einem angenehmen und kollegialen Betriebsklima, erhältst du eine ansprechende Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen.
