Epikur entwickelt seit 1999 Softwarelösungen für Einzel- und Gemeinschaftspraxen sowie für Medizinische Versorgungszentren. Unsere Vision ist es, Ärzten, Psychotherapeuten und weiteren Berufsgruppen aus unterschiedlichen Fachbereichen des Gesundheitswesens die tägliche Arbeit zu erleichtern und ein zukunftsorientiertes Praxismanagement zu ermöglichen.
Sie suchen eine neue berufliche Perspektive und ein Unternehmen in einer Branche mit viel Potenzial? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin sowie an den neuen Standorten Cottbus, Leipzig, Magdeburg und Frankfurt (Oder) suchen wir ab sofort Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d).
- Sie unterstützen unsere Kunden mittels Fernwartungssoftware im deutschlandweiten Support bei der Einrichtung sowie kundenspezifischer Problemstellungen bezüglich der Telematikinfrastruktur-Komponenten
- Sie unterstützen als Teil des Teams Support unsere Kunden bei technischen Problemen in Bezug auf unsere Software-Anwendungen
- Sie sind zuständig für die Beantwortung unserer Kundenanfragen mit Hilfe des Telefonsupport, Ticketsystem und E-Mail-Schriftverkehr
- Sie unterstützen das Team Testung bei der Qualitätssicherung unserer Produkte
- Ausgeprägte technische Affinität sowie praktische IT-Kenntnis – gern auch eine IT-Ausbildung
- Keine Angst vor direktem Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Informationen auf allen Ebenen zu kommunizieren und zu erklären, um erstklassigen Support durchzuführen
- Auch in stressigen Situationen und fordernden Gesprächen bleiben Sie souverän
- Eine strukturierte, analytische und methodische Arbeitsweise, um den Überblick über die Fälle zu behalten und bei Bedarf Prioritäten zu setzen
- Absoluter Teamplayer (m/w/d), proaktiv und hohe Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine zweiwöchige Einarbeitung am Standort Berlin – verstärkt in den Zeiten der Einarbeitungsphase – die Sie umfassend für die Aufgaben des Berufsalltages vorbereitet
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten mit der Chance auf eine langfristige berufliche Perspektive im Unternehmen
- Eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen
- Interessante IT-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ, agil
