Die avodaq AG ist ein international führender Anbieter moderner Kommunikationslösungen für eine effiziente, flexible Geschäftskommunikation. Mit maßgeschneiderten Komplettpaketen, bestehend aus Beratung, Analyse, Planung über IT-Architektur und Software Development bis hin zu Implementierung, Training, Change Management und (Managed-) Service, bietet avodaq zukunftsweisende Lösungen aus einer Hand. Als vielfach ausgezeichneter Cisco Gold Partner, Master Collaboration und Master Data Center and Hybrid Cloud verfügt avodaq über die höchsten Zertifizierungen in der IT-Industrie. Die 1997 gegründete Gesellschaft ist an zehn Standorten in Deutschland, den USA und Asien vertreten und beschäftigt rund 250 Mitarbeitende.
Wofür wir Dich brauchen und was Dich bei uns erwartet
Als (Senior) IT-Service Consultant „Cisco Systems – Security” (w/m/d) betreust Du Groß- und Mittelstandskunden und leistest 2nd & 3rd-Level-Support im Bereich Cisco Security. Dabei arbeitest Du eng mit Kunden, Herstellern und den Kollegen der avodaq AG zusammen. Du hast eine Leidenschaft für moderne und hybride Infrastrukturen in großen Umgebungen. Innovative und neue Technologien bereiten Dir Spaß. Security-Konzepte in modernen IT-Infrastrukturen sind Dir vertraut. Security ist nicht nur ein Marketing Begriff für Dich.
Wir bieten Dir die Sicherheit eines eigentümergeführten und wachstumsorientierten Unternehmens mit langfristigen Perspektiven. Wir schätzen Deine Leistung, garantieren Dir die Mitarbeit in einer agilen Firma, Flexibilität bei der Arbeit, nette Kollegen und Kolleginnen sowie ein tolle Unternehmenskultur und dass Du hier etwas bewegen kannst. Neben namhaften Kunden und anspruchsvollen Projekten hast Du in einem etablierten, dynamischen und innovativen Unternehmen die Chance, Deinen Karriereweg durch Engagement und mit guten Ideen selbst zu bestimmen. Neue Technologien - vielfältige Projektfelder - in den unterschiedlichsten Bereichen und in den unterschiedlichsten Branchen. Das alles findest Du spannend? Dann bist Du bei uns richtig.
- Du unterstützt unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Security
- Du übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden und arbeitest dabei mit Deinen Kollegen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen
- Du begleitest LifeCycle Projekte und stellst die Kundenzufriedenheit sicher
- Du erweiterst tagtäglich Deine Kenntnisse und entwickelst kreative Lösungsansätze
- Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation Deiner Kunden
- Du gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und erkennst Optimierungspotentiale in den Kundenumgebungen
- Du beteiligst Dich an internen Workshops und Projekten und wirkst aktiv an unserer stetigen Weiterentwicklung mit
- Du unterstützt bei der Entwicklung und Einführung neuer Service-Produkte im Security-Umfeld
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld
- Du bringst ca. 3-5 Jahre praktische Berufserfahrung mit
- Zudem hast Du Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Security Umgebungen (Cisco, Fortinet, Checkpoint, PaloAlto)
- Berührungspunkte mit dem Hersteller Cisco Systems und eine CCNA- oder CBROPS-Zertifizierung sind wünschenswert
- Gute analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien zeichnen Dich aus
- Du hast ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung und zeigst Engagement sowie Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
- ndividuelle Weiterbildung und interner Know-how Transfer, z.B. bei unserer internen Veranstaltung „avodaq Networkers“
- Flexibilität, offene Türen und flache Hierarchien
- Work happy: wir wollen Dein Bestes! Bei uns kannst Du Dein Potential voll entfalten - dabei erwartet Dich eine Kultur, in der gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle steht und ein Team, das all das gebührend feiert
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor
- Attraktives Vergütungspaket: unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV, bundesweite Firmenmitgliedschaft bei Fitness First, Möglichkeit für Kindergartenzuschuss & Mitarbeiterrabatte
- Täglich frisches Obst und Getränke im Büro
