Die d.velop solutions for documents GmbH (d.s4d) ist eine Tochter der d.velop AG. Wir sind ein schnelles und schlagkräftiges Softwareunternehmen. Unser Branchenfokus ist die Gesundheitswirtschaft mit den Themenschwerpunkten Mobile App Solutions für Smartphones, innovative Dokumenten-Management-Lösungen und Workflows.
Wir suchen dich an unserem Standort in Sulzbach am Taunus, Gescher oder Home Office.
IT Support Engineer:in (m/w/d)
- Mit Deinem technischen Background bildest Du die ideale Schnittstelle zwischen 1st Level Support und unseren Experten und fungierst als Ansprechpartner bei anfallenden Fehleranalysen.
- Du gehst den Dingen auf den Grund. Dank Deiner analytischen Denkweise und Deinem technischen Know-how machst Du Dich auf die Suche und weißt genau, wie Du Probleme identifizieren kannst.
- Du arbeitest zusammen mit einem crossfunktionalen Team. Ihr unterstützt Euch gegenseitig und somit lernst Du die Eigenschaften unserer Produkte und Lösungen nicht nur kennen, sondern kannst im Bedarfsfall auch in die Software eintauchen.
- Du machst Dir die Fernwartung zu nutzen und kannst so die Log-Dateien Deiner Kunden direkt erfragen und analysieren. Deine selbstorganisierte Arbeitsweise hilft Dir dabei schnell zielführende Lösungen zu finden.
- Als serviceorientierter Mensch mit einer Leidenschaft für technische Sachverhalte betreust Du unsere Kunden fachlich als auch technisch. Du unterstützt Anwender:innen bei produktbezogenen Fragen und erstellst erste Fehleranalysen.
- Scripting ist kein Fremdwort für Dich. Netzwerkprobleme sind Dir dabei ebenso bekannt wie der Umgang mit Datenbanken.
- Deine prozessorientierte Denkweise macht es Dir leicht, Deine Kunden richtig zu beraten und zu unterstützen. Dabei arbeitest Du ebenso kunden- wie lösungsorientiert.
- Dank Deiner kommunikativen Art fällt es Dir leicht, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen und in jeder Situation die Ruhe zu bewahren. Letztendlich weißt Du genau, dass Du die beste Lösung für alle finden wirst.
- Wenn wir es uns wünschen könnten, besitzt Du gute Grundkenntnisse in Content-Management-Systemen und in der Softwareentwicklung.
Deine Kollegen organisieren sich deshalb in verschiedensten Sportgruppen. Egal, ob Du Fein- oder Grobmotoriker, Läufer oder Radfahrer bist - Es ist garantiert für Jeden etwas dabei. Alle weiteren Benefits findest Du unten aufgelistet oder auch direkt auf unserer Karriereseite.
