factory42 steht für die Digitalisierung von kundenorientierten Prozessen im Mittelstand und großer Marken. Wir sind ebenso ausgezeichnet wie unsere Produkte und Dienstleistungen. Um unsere Exzellenz zukünftig weiter auszubauen, suchen wir aktuell für unseren Standort München (oder bundesweit im HomeOffice) eine/n (Senior) Customer Success Consultant (m/w/d).
- Sie beraten unsere Kunden bei Fragen rund um Ihre Salesforce-Lösung, um weitere Schritte in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu begleiten
- Im Rahmen der Betreuung unserer Kunden identifizieren Sie Potentiale für die Weiterentwicklung unserer Kunden und bearbeiten diese mit unserem Vertriebsteam
- Sie unterstützen unsere Kunden bei der der Weiterentwicklung der Salesforce-Installation mit neuen Funktionen und der Lösung von aktuellen Problemen durch:
- Pro-aktive Kommunikation neuer Möglichkeiten durch neue Funktionen
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Analyse der Fehlerursachen
- Entwicklung und ggfs. auch Umsetzung von Lösungen
- Beobachtung, Test und Bewertung von Zusatz-Apps auf der Salesforce AppExchange
- Umsetzung kleinerer Projekte für unsere Bestandskunden
- Fachliches Coaching sowie Motivation und Entwicklung von Junior Consultants
- Qualifizierter Abschluss im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, BWL mit dem Schwerpunkt Vertrieb, Einkauf, Logistik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 3 bis 4 Jahre praktische Erfahrung in der fachlichen und technischen Implementierung und Administration von Salesforce
- Spaß daran den Administratoren unserer Kunden bei der Lösung teilweise kniffliger Probleme zu helfen und sie zu beraten
- Kenntnisse im Bereich Salesforce Service Cloud, Community Cloud oder Pardot von Vorteil
- Spaß und Neugierde, sich in neue Themen (z.B. AppExchange Produkte) einzuarbeiten
- Min. Salesforce Administrator Zertifizierung
- Technische Affinität und Begeisterung für neue, innovative Methoden
- Teamgeist und Spaß an der gemeinsamen Lösung von Herausforderungen
- Sicheres Urteils- und Ausdrucksvermögen – sowohl in deutscher als auch englischer Sprache
- Branchenführende namhafte Kunden und sowie komplexe und interessante Projekte
- Methodentrainings und persönliche Weiterbildung
- Internationale Trainings direkt beim Hersteller (Salesforce Trainings und Zertifizierungen)
- Regelmäßige „Lunch & Learn Sessions“ inkl. gemeinsamen Mittagessen
- Gelebter Teamgeist und zahlreiche Mitarbeiterevents
- Home Office Möglichkeit und modernste Tools zur Zusammenarbeit im Team und mit dem Kunden (Collaboration Tools) und Tools für Videokonferenzen
- Hochwertige Büroausstattung (Apple Equipment, designorientiertes Loftbüro etc.)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- gerne auch in Teilzeit mit mindestens 32 Stunden / Woche
- 30 Urlaubstage
- Frisches Obst, Kaffee, Tee, Säfte und Mineralwasser zur freien Verfügung
- Nutzung des nahegelegenen Fitnesscenters im Rahmen unserer Firmenmitgliedschaft
