Unser Mandant ist ein international wachsender Software Anbieter der Healthcare Branche und marktführend in seinem Segment. Zur Unterstützung des weiteren Wachstums suchen wir bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Anwendungsbetreuer / IT-Spezialist (w/m/d) (Fully remote, mobiles arbeiten deutschlandweit oder im Office).
- Als IT-Anwendungsbetreuer / IT-Spezialist (w/m/d) sind Sie der Single Point of Contact für eine Applikation für den Rettungsdienst unseres Mandanten und übernehmen die Annahme, Qualifizierung und Lösung von Kundenanfragen, sowie deren proaktive Nachverfolgung.
- Sie lösen und analysieren die Kundenanfragen und arbeiten eng mit den Bereichen Softwareentwicklung, Research & Development und Sales zusammen, mit dem Ziel die Produkte und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu optimieren.
- Sie arbeiten aktiv beim Test, Rollout, der Installation, der Konfiguration und Wartung der Anwendung unseres Mandanten mit und bauen eine Wissensdatenbank auf.
- Sie unterstützen das Projektmanagement Team im Rahmen der Implementierung, des Onboardings und beim Training der Anwender.
- Sie bringen mindestens 3 bis 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung bzw. im technischen Support für Softwareapplikationen auf Basis einer abgeschlossenen Ausbildung oder Studiums der (Wirtschafts-)Informatik mit.
- Sie sind ein IT-Allrounder und bringen idealerweise Kenntnisse im Bereich Netzwerkinfrastruktur und -Applikationen, Virtualisierung (VMware) sowie Windows Server, Linux und Web-Server mit.
- Erstes Knowhow im Bereich Firewall Konfiguration und Datensicherheit sind von Vorteil.
- Idealerweise bringen Sie Grundkenntnisse in HTML, Java Script und Python sowie erste Erfahrung im Projektmanagement und im Bereich ITIL mit.
- Die souveräne Kommunikation und die Problemlösung mit Ihren Kunden auf Deutsch, Englisch und Französisch macht Ihnen Freude, IT ist Ihre Leidenschaft.
- Sie sind ein Teamplayer, besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und ein analytisches Denkvermögen. Komplexe Sachverhalte bringen Sie schnell und präzise auf den Punkt.
- Last but not least: Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen bringen Sie mit.
- Neben einem attraktiven Konditionenpaket bietet unser Mandant in dieser Funktion Ihnen die Möglichkeit deutschlandweit aus dem Homeoffice heraus zu arbeiten.
- Eine umfassende Einarbeitung gemeinsam mit der Softwareentwicklung und dem R&D Bereich mit detailliertem Einblick in sämtliche Unternehmensprozesse.
- Ein großer Entscheidungs- und Handlungsfreiraum bei flachen Hierarchien und hervorragendem Team-Spirit.
- Benefits wie flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Weiterbildungsbudget sowie regelmäßige Teamevents runden das Angebot ab. Unser Mandant investiert viel in Entwicklungschancen und Mitarbeiterzufriedenheit.
- Last but not least: Einen sinnstiftenden sicheren Arbeitsplatz in der Healthcare Branche in einem international wachsenden Unternehmen.