Service Desk Agent (M/W/D)
Einsatzort: bundesweit (Home Office), Frankfurt, München, Berlin
Möchtest Du Teil eines hochinnovativen jungen Unternehmens werden und endlich mal in einer Firma arbeiten, in der Du selbst mitgestalten kannst? Bei uns hast Du Raum für deine eigenen Ideen, wirst gleichermaßen gefordert, gefördert und triffst auf ein aufgeschlossenes und engagiertes Team.
Wir tauchen in die Welt unseres Kunden ein, verstehen die Herausforderungen, begleiten den Wandel und machen jede Phase durch innovative Lösungen erlebbar. Mit unserer Erfahrung und Liebe für neue Technologien und dem vertrauensvollen Umgang miteinander, bringen wir maßgeschneiderte Produkte und Prozesse zu unseren Kunden und schaffen so Begeisterung auf beiden Seiten, damit unsere Kunden langfristig besser werden und wir zufrieden sind. Wir machen Innovation Erlebbar.
- Direkte, permanente telefonische Kundenkommunikation im Service Desk
- Auftragseröffnung und Priorisierung der eingehenden Serviceanforderungen
- Bearbeitung einfacher Support-Anfragen
- Incident-Management mit Hilfe eines Ticket-Systems
- Einleitung von Eskalationen
- Aktualisierung der Kundensysteme
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung
- Sehr gutes Wissen und Erfahrung im Support von Windows Client Systemen
- Wir und unsere Kunden lieben Azure, Office 365 und andere Cloud Services - schön wäre es, wenn Du diese Leidenschaft teilst
- Toll, falls Du dich im Bereich Active Directory, Antivirus und Berechtigungen auskennst
- Spaß an der Arbeit und die Fähigkeit knifflige Probleme durch analytisches Denken zu lösen
- Du liebst team- und lösungsorientiertes Arbeiten und willst neues geiles Zeug ausprobieren
- Work is not a place – bei uns hast du von Anfang an die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Modernes dynamisches Team mit flachen Hierarchien
- Individuelle Schulungen und Weiterentwicklungschancen
- Arbeitsumfeld mit der neusten technischen Ausstattung und Getränken
- Möglichkeit zur Poolfahrzeugnutzung und einem Jobrad
- Altersvorsorge und Krankentagegeld
- Regelmäßige Firmenevents und Verlosungen - falls dein Geburtstag ansteht, etwas Besonderes für Dich
