Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter lieben, was sie tun. Darum ist es unser Ziel, für dich ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem du dich glücklich, herausgefordert und motiviert fühlst, um großartige Arbeit zu leisten.
Wir stellen nur die Besten ein und wir vertrauen unseren Mitarbeitern. Bei uns musst du nicht jeden einzelnen Schritt erklären, den du tust. Wir geben dir die Freiheit, kreativ zu sein und zu experimentieren. So wollen wir dir helfen, innovativ zu sein.
Wir setzen uns hohe Ziele und arbeiten hart dafür. Aber wir glauben auch an eine gesunde Work-Life-Balance.
UNSERE PHILOSOPHIE
Wir sind ein Internet-Startup aus Ingolstadt und unser 35-köpfiges Team hat eine Software entwickelt, mit der beispielsweise die Deutsche Bahn, Rossmann oder Media-Saturn ihre Social-Media Aktivitäten managen (SocialHub). Jetzt bauen wir unser Supportteam (B2B) aus und suchen hierzu Menschen, die sich in der Social Media Welt auskennen und eine Leidenschaft für Software und herausragenden Support haben.
Bei SocialHub wirst Du mit einer Menge Strategen, Tech Geeks und vor allem ambitionierten und zielstrebigen und kreativen Menschen zusammenarbeiten. Wir sind alle verschieden und arbeiten nach unserem eigenen Rhythmus, aber uns alle vereint unsere Firmenphilosophie: “We believe that work should be fun”!
- Du bist mitverantwortlich für den technischen Support unserer Social-Media-Software vom Eingang einer Anfrage bis zu ihrer Lösung
- Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden schriftlich und telefonisch
- Du arbeitest mit dem Operationsteam und den Kollegen aus der Entwicklungsabteilung zusammen, um gemeinsam die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden
- Da sich unsere Software stetig weiter entwickelt, bist du auch für die Erweiterung unseres Hilfebereichs zuständig
- Unabhängig davon sind wir ein Startup und es gibt immer wieder spannende Projekte, an denen du mitarbeiten wirst
- Die Fähigkeit, Probleme aus der Sicht unserer Kunden zu betrachten
- Die Fähigkeit, technische Zusammenhänge so zu formulieren, dass sie auch für Personen ohne entsprechende Kenntnisse verständlich sind
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
- Eine technische Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung
- Kenntnisse in einer Programmiersprache (PHP, JavaScript, ...) und im Umgang mit den Entwicklertools eines Browsers sind von Vorteil
- Idealerweise bereits erste Erfahrungen im IT-Support per Telefon und E-Mail bzw. Ticketing-Software
- Hohe Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise
- Interesse am Thema Social Media (Community Management, Social-Media-Prozesse)
- Startup-Spirit (Drive, Flexibilität, Abenteuerlust)
- Ein engagiertes und ehrgeiziges Team und eine produktive Arbeitsatmosphäre
- Eine Tätigkeit in einem dynamischen Team und einer stetig wachsenden und zukunftsorientierten Branche
- Tolles Coaching und Entwicklungsperspektive
- Immer eine kalte Fritz-Kola im Kühlschrank
- Eine faire Vergütung
- Regelmäßige ausgefallene Teamevents (wenn diese wieder Zugelassen sind)
WICHTIG IST UNS VOR ALLEM EINES
...dass Du als Teil unseres SocialHub Supportteams Spaß an der Arbeit hast und dies auch unsere zukünftigen Kunden spüren lässt.
Im Gegenzug erhältst Du viele Freiheiten und kannst deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort selbst einteilen (heute Büro, morgen Homeoffice oder komplett remote).
