Du suchst einen sicheren Job mit guten Aufstiegsmöglichkeiten in einem der Top Internetunternehmen Deutschlands? Ab sofort zu besetzen: Client Success Supporter, die unsere Kunden bei der Nutzung von Digistore24 unterstützen.
Arbeitstage: Dienstag bis Samstag
Hilf den erfolgreichsten Online-Unternehmern dabei, Digistore24 bestmöglich zu nutzen und damit Millionen von Menschen zu erreichen. Als Client Success Supporter hast du eine Schlüsselposition bei uns inne: Du löst technische und nicht-technische Probleme unserer besten Kunden und arbeitest an der Schnittstelle zu Software- und Produktentwicklung. Auf diese Weise hilfst du nicht nur unseren Kunden, sondern beeinflusst auch Weiterentwicklung von Digistore24.
Wir suchen einen Problemlöser, der komplexe Sachverhalte verständlich erklärt, für Internet-Marketing brennt und Kundenkontakt liebt. Dazu musst du kein Techniker sein, aber motiviert sein, dich auch in technische Themen einzuarbeiten. zusätzlich bringst du folgendes mit:
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und weißt, wie wichtig ein empathischer Service ist.
- Du gehst Problemen auf den Grund und glänzt mit durchdachten Lösungen, die du vorab getestet hast.
- Du kannst komplexe Sachverhalte herunterbrechen und verständlich erklären.
- Du kommunizierst stets präzise und empfängerfreundlich.
- Du kannst logisch denken und hast ein gutes technisches Verständnis.
- Du arbeitest dich eigenständig in Web-Anwendungen und neue Fachgebiete ein.
- Du übernimmst Verantwortung und hältst abgestimmte Prozesse ein.
- You are able to switch to English if necessary.
- Idealerweise hast du gute Wordpress-Kenntnisse und/ oder Grundkenntnisse in HTML & CSS.
So könnte dein typischer Tag aussehen
- Nachdem du dich sortiert und deine Aufgaben für den Tag geplant hast, checkst du deine E-Mails: Ein Kunde bedankt sich für deine Unterstützung beim Launch seines neuen Online-Kurses.
- Anschließend löst du eine Reihe von Anfragen zur neuen Zapier-Integration und hilfst einem Kunden dabei, sein Bestellformular anzupassen. Das Ergebnis: mehr Conversion und noch ein glücklicher Kunde.
- Am frühen Mittag findet der wöchentliche Team-Call statt. Du wirst darüber informiert, welche Neuentwicklungen bei Digistore24 anstehen, um unsere Software noch besser zu machen.
- In der Mittagspause gehst du eine Runde mit deinem Hund spazieren und holst dir einen Lunch bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke.
- Nun widmest du dich top gelaunt einem kniffligen Tracking-Problem eines Affiliates. Noch einigen Tests postest du das Anliegen im Teamchat und prompt bietet dir ein Kollege seine Hilfe an. Nach einem kurzen Call kannst du das Anliegen lösen - so geht remote Teamwork!
- ...ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf “abwesend” und gehst mit dem guten Gefühl in den Feierabend, wirklich etwas geleistet zu haben.
Du erledigst nicht nur einen “Job”, sondern arbeitest in einem großartigen Remote-Team und siehst jeden Tag die Früchte deiner Arbeit.
- 100% Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
- Entscheide selbst, ob du lieber Montag bis Freitag oder Dienstag bis Samstag arbeiten willst
- Aufstiegsmöglichkeiten zum Premium Consultant und Account Manager
- Regelmäßige Weiterbildung “on the job”
- Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen High-Tech Unternehmens, das seinen Start-up Spirit über die Jahre bewahrt hat
- Internationales, familiäres Team mit einem starken Zusammenhalt
- Regelmäßige Teamevents in verschiedenen europäischen Ländern
- Modernste Technik und agile Methoden
- Eigenverantwortung vom ersten Tag an
- Arbeite in Deinem Team per “du”, ohne Dresscode und auf Augenhöhe
