2nd Level Support in Festanstellung (m/w/d)
Wir, die Allgeier Experts Services GmbH, beraten und unterstützt unsere Kunden im Bereich IT. Die Expertise liegt in der Konzeption, Planung und Umsetzung von IT-Projekten sowie komplexen Managed Services und Solutions.
Du bist schon in die IT-Welt abgetaucht und mit aktueller Hard- und Software sowie Windows Betriebssystemen oder Microsoft Office vertraut? Darüber hinaus hast Du Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und schätzt selbständiges Arbeiten?
Dann sollten wir uns kennenlernen!
Für unser Team innerhalb der Allgeier Experts Services (IT-Serviceprovider), suchen wir Dich ab sofort in Festanstellung als 2nd Level Supporter (m/w/d) für die Standorte Düsseldorf, Wiesbaden, Mannheim, Berlin, Cottbus, Leipzig und München.
Ref.Nr.: 142349
Deine konkreten Aufgaben:
- Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen (Tickets) aus dem Hard- und Softwarebereich
- Qualifizierung von Störungsmeldungen (Telefonisch oder aus dem Monitoring Event)
- Lösung von Tickets
- Ticketrouting an nächst höhere Instanzen
- Ticket Tracking (Ticket Ownership nach ITIL)
- Eigenständige Software Distribution mit SCCM oder manuelle Installationen
Du verfügst über:
- Fundiertes IT Fachwissen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eine analytische Arbeitsweise bei der Fehlersuche gerne auch mit Kollegen zusammen im Team
- Erfahrung im Umgang mit Active Directory und Powershell
- Office 365 Kenntnisse, sowie erste Erfahrungen mit der Cloud (Beispielsweise Azure / AWS)
- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk (Routing, Switching, WLAN, Firewall)
Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Macht nichts - als motivierter Teamplayern lernst du bei uns was dir noch fehlt!
Wir bieten Dir:
- Attraktive und leistungsgerechte Verdienstmöglichkeiten
- Abwechslungsreiches und projektbezogenes Arbeiten
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Hochwertige IT Ausstattung
- Zugang zu einer breitgefächerten Berufspraxis
- Einstieg in die erfolgreiche Allgeier Gruppe
- Profitiere von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
- Als Mitarbeiter erhältst Du exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal
Wir sind auch während der weltweiten Corona-Pandemie weiter für Dich da!
Vorstellungsgespräche beispielsweise können über viele Kanäle wie Telefon, Skype oder Microsoft Teams durchgeführt werden.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.
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p>hendrik.bernhoeft@allgeier-experts.com Geschäftlich: +49 221 78942561
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