Seit über 20 Jahren schafft Trusted Shops mit innovativen Software-Produkten und unserer renommierten Shop-Zertifizierung Vertrauen innerhalb und außerhalb des eCommerce.
Du hast bereits Berufserfahrung im Bereich IT-Infrastruktur? Du fühlst Dich wohl in der Anwender- und Systembetreuung (1st/2nd Level Support) und möchtest perspektivisch weitere spannende Themen betreuen? Du legst zudem einen großen Wert auf Team Spirit und hast Freude daran Ziele gemeinsam mit deinen Kolleg*innen zu erreichen? Dann freut sich ein 7-köpfiges IT-Team auf Deine Unterstützung.
Du kümmerst Dich um die serviceorientierten Annahme, Analyse und Problemlösung von Kundenanfragen im Ticket-System, weißt diese richtig zu priorisieren und behältst somit stets den Überblick und Freude Problemlöser zu sein und Hilfestellung zu leisten. Zudem kannst Du dich in der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten aus, organisierst Auslieferung, Austausch und Umzug von IT-Equipment oder vollständigen Arbeitsplätzen.
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/div) für Systemintegration (oder eine vergleichbare Qualifikation)
- Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
- Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows Clients und eine Affinität zu SaaS Lösungen
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist bei uns herzlich willkommen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
- Lösungsorientiertes, eigenverantwortliches Arbeiten und ein schnelles Auffassungsvermögen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke im Herzen von Köln
- 30,5 Tage Urlaub, damit du Energie und Inspiration tanken kannst
- Arbeite in einem unserer Büros oder Remote
- Intensive Einarbeitung in Deine Abteilung und in die Trusted Shops Organisation
- Buddy Programm – Ein*e erfahrene*r TS Mitarbeiter*in steht Dir zur Seite
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamevents – Denn der Spaß bei der Arbeit darf nicht zu kurz kommen
- Health Pass - Tu etwas für Dich und genieße im nächsten Jahr einen Extra-Tag-Urlaub
- Jobrad - fahr mit Deinem neuen Traumrad, das Du in Kooperation mit JobRad als „Dienstfahrrad“ fährst
- Ein einmaliger Unternehmensspirit – Bei uns stehen Vertrauen, Wertschätzung, Deine Persönlichkeit, freies und selbstständiges Arbeiten sowie Lernen aus Fehlern an erster Stelle
- Internationale, aufgeschlossene Teams voller Tatendrang an fünf Standorten und einem gemeinsamen Ziel: den E-Commerce sicherer zu machen
