Als inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus versorgen wir Unternehmen aus allen Branchen mit hochwertigen IT-Lösungen. Wir stecken unser ganzes Know-how und viel Begeisterung in unsere Projekte, um das beste Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen.
Neue Teammitglieder finden oft bei uns ihre berufliche Heimat und bleiben lange. Wer unsere wertschätzende Atmosphäre einmal erlebt hat, möchte sie nicht mehr missen. Heute arbeiten 1.800 Menschen an 24 Standorten bei SVA, und wir wachsen weiter – nachhaltig und mit Verstand.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir deutschlandweit zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere
IT-Consultants – Service Management IBM Control Desk (m/w/d).
Wir wissen seit Jahren um die Bedeutung eines ganzheitlichen Enterprise Service Managements. Daher haben wir dieser Disziplin einen eigenen Fachbereich gewidmet, in dem wir ein großes Team ausgewiesener ITIL-zertifizierter Experten (m/w/d) beschäftigen. Sie ermöglichen uns, Projekte von Anfang bis Ende kompetent zu begleiten.
Als Experte (m/w/d) mit Schwerpunkt IBM Control Desk beraten Sie unsere Kunden bei richtungsweisenden IT-Projekten in innovativen Bereichen. Ihre Aufgabe führt Sie in anspruchsvolle Service-Management-Projekte bei Unternehmen aller Branchen in Deutschland, in denen wir Kunden rund um IT- und Business-Prozesse beraten sowie entsprechende Service-Management-Lösungen implementieren.
- Analyse und Diskussion der bestehenden Geschäftsprozesse sowie Gestaltung und tech-nische Umsetzung von Service-Management-Prozessen
- Implementierung und Konfiguration der Prozesse auf der Service-Management-Plattform und Unterstützung des Vertriebs in der Projektanbahnungsphase
- Implementierungsaufgaben im (IT-)Service-Management-Kontext, z. B. Entwicklung von kundenspezifischen Applikationen oder Programmierung von Schnittstellen zu anderen IT-Systemen
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung – z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) – bzw. ein vergleichbares Studium – z. B. im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechenden Fachkenntnissen sind bei uns herzlich willkommen
- Berufs- und Projekterfahrung im IT-Consulting mit Praxis in IT-Service-Management-Projekten/ITIL
- Fortgeschrittenes Know-how in einem Service-Management-Tool und den dazugehörigen Best Practices (Zertifizierungen – z. B. zum ITIL-Experten m/w/d – sind wünschenswert)
- Wissen und Erfahrungen in Scripting, relationalen Datenbanken und Web-Technologien
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, analytische Problemlösungsfähigkeit sowie Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Deutschkenntnissen auf Level C1 (oder besser) und Englischkenntnissen auf Level B2 (oder besser)
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
