Details

Position/Tätigkeit
Senior Service Manager ServiceNow (m/w/d)
Tätigkeitsart
Vollzeit
Qualifikation
N/A
Beschreibung

  • Operational services mit Hauptsitz am Frankfurter Flughafen ist mit mehr als 800 Mitarbeitenden an neun Standorten vertreten
  • Joint Venture zwischen der T-Systems International GmbH und der Fraport AG
  • Wir unterstützen unsere Kunden mit maßgeschneiderten IT-Lösungen von Consulting bis Outsourcing
  • Unser Kerngeschäft sind Managed IT Services. Wir beraten in IT-Strategiefragen, betreiben Rechenzentren, Applikationen, Netzwerke und andere Betriebsumgebungen sowie dazugehörige Dienstleistungen wie 24/7 Service Desk und Cloud und Workplace Services

STELLENKENNZIFFER: 2021000GD


  • Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden wie auch Onboarding von Neukunden der ServiceNow SaaS Lösung auf einer on premise Cloud
  • Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung der Kunden (Angebote, Business Cases, Projekte, Abrechnung etc.)
  • Erfassen von Business Requirements und Abstimmung von Lösungen mit Product Ownern, Architekten und Business Consultants sowie dem Operations
  • Pflege und Verbesserung des Kundenverhältnisses, Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis
  • Mitarbeit in den Servicemanagementdisziplinen nach ITIL und Projekten für den Kunden

  • Master- bzw. Diplomabschluss, alternativ vergleichbarer Abschluss mit entsprechenden Kenntnissen
  • Langjährige Praxiserfahrung im IT-Service Management, idealerweise zu SaaS- Lösungen von ServiceNow Cloud
  • Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen Kundenumfeldes zu übernehmen
  • Sehr gute Farming-Fähigkeiten im Bestandskundenumfeld
  • Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (VAIT, BAIT) und Prüfungsstandards wie ISAE 3402 von Vorteil
  • Verhandlungssichere Deutsch- und möglichst auch Englischkenntnisse

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Beteiligung am Unternehmenserfolg
  • 30 Tage Urlaub
  • Gruppenunfallversicherung für Arbeit und Freizeit
  • Umfassende Angebote zur Weiterbildung
Ein weiteres Plus sind außerdem ein Firmenwagen, der Ihnen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht, eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, moderner und mobiler Arbeitsplatz, gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterkonditionen für viele Produkte des Konzerns Deutsche Telekom.
Veröffentlicht bis
04.04.2021

Kontaktdaten

Institution
operational services GmbH & Co. KG
Adresse
Deutschland
stepstone.de
schließen
schließen