Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit 110.000 Mitarbeitern in 73 Ländern und einem Jahresumsatz von 12 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cloud, Cybersecurity und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe ganzheitliche Lösungen für Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business-Anwendungen und Digital Workplace. Der Konzern ist der weltweite Informationstechnologie-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele und firmiert unter den Marken Atos, Atos|Syntel und Unify. Atos ist eine SE (Societas Europaea) und an der Pariser Börse als eine der 40 führenden französischen Aktiengesellschaften (CAC40) notiert.
Das Ziel von Atos ist es, die Zukunft der Informationstechnologie mitzugestalten. Fachwissen und Services von Atos fördern Wissensentwicklung, Bildung sowie Forschung in einer multikulturellen Welt und tragen zu wissenschaftlicher und technologischer Exzellenz bei. Weltweit ermöglicht die Atos Gruppe ihren Kunden und Mitarbeitern sowie der Gesellschaft insgesamt, in einem sicheren Informationsraum nachhaltig zu leben, zu arbeiten und sich zu entwickeln.
Solution Architect (m/w/d)
Cloud Contact Center
Standort: deutschlandweit
Kennziffer: 294832
Der Solution Architect (m/w/d) ist verantwortlich für das technische Design und die zugehörigen Servicekonzepte sowie den konzeptionellen Nachweis der Funktionalität basierend auf den Kundenanforderungen. Als Mitglied in einem globalen Expertenteam unterstützen Sie die regionalen Teams bei komplexen technischen Anforderungen. Sie unterstützen den Vertrieb in der Vermarktung unserer Lösungen durch Expertenwissen bei Kundenbesprechungen, Demos der Lösungen, Design spezieller Anforderungen zu Funktionalität und Service und bei der Bearbeitung komplexer Ausschreibungen (RFP) und Kundenanforderungen.
- Design der jeweiligen Kundenlösungen inklusive der zugehörigen Services, Erstellung des zugehörigen Aufwands und der Kostenkalkulationen sowie Qualitätssicherung komplexer kundenspezifischer Lösungen für deutsche und internationale Kunden
- Erstellung der Kundendokumentationen und der entsprechenden Angebotsdokumente
- Präsentationen der Lösungskonzepte bei Kunden bzw. Partnern auf Managementebene
- Weiterentwicklung von Lösungsszenarien
- Vorbereitung der Dokumentation für multiplikative Lösungen
- Masterabschluss und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Communication oder IT
- Alternativ dreijährige Ausbildung im Bereich Kommunikation oder IT und langjährige Berufserfahrung sowie zusätzliche aufgabenbezogene Fachkenntnisse
- Mehrjährige Erfahrung und ausgeprägte Kenntnisse im Bereich von Cloud-Contact-Center-Lösungen, bevorzugt für NICE inContact CXone
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer gleichwertigen Rolle als Solution Architect (m/w/d) oder Consultant (m/w/d) für den Bereich Communication & Collaboration oder in einem vergleichbaren IT-Bereich
- Gute Kundenorientierung mit starker Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit
- Ausgeprägte Präsentations- und Demofähigkeiten, um Kundenworkshops durchführen zu können
- Gute Teamfähigkeit, sehr hilfreich ist Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch setzen wir voraus