Details

Position/Tätigkeit
Technical Operations Specialist (w/m/d)
Tätigkeitsart
Vollzeit
Qualifikation
N/A
Beschreibung

In einer Branche, in der eine Revolution die andere jagt, bietet Fujitsu ein Arbeitsumfeld in der jeder die Zukunft aktiv mitgestalten kann. Dabei ist gegenseitiges Vertrauen und ein wertschätzender Umgang im eigenen Team genauso wichtig wie gegenüber unseren Kunden und Partnern. Uns geht es darum gemeinschaftlich und nachhaltig zusammenzuarbeiten. Damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Potenzial bestmöglich entfalten können, bieten wir regelmäßig fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten und breit gefächerte Karrierechancen.

Ob Hardware oder Cloud Solutions, SAP Services/Consulting oder IoT und Artificial Intelligence Lösungen - Als führender japanischer Anbieter von informations- und telekommunikationsbasierten Geschäftslösungen, bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und Produkten aus einer Hand an. Wir ziehen alle Register, um unsere Kunden pragmatisch im Tagesgeschäft zu unterstützen und gleichzeitig für die digitale Transformation zu rüsten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte in Deutschland einen:

Technical Operations Specialist (w/m/d)


  • Koordination bzw. Steuerung der Partner und vor Ort agierender Techniker für Incidents, IMAC/D- sowie Hands-on-Leistungen.

  • Dokumentationen und Erstellung sowie Anpassung und Erweiterung von technischen Protokollen.

  • Übernahme der Verantwortung für komplexe Probleme und Eskalationen sowie Entwicklung der Lösungsmöglichkeiten.

  • Sicherstellung, dass die zugeteilten Arbeiten erfolgreich ausgeführt werden.

  • Vorteilhafter Einsatz von Automatisierungsfunktionen, um Fehlergefahren zu verringern und den Service-Level einzuhalten.

  • Versteht die technischen Anforderungen der Kunden und übernimmt die Verantwortung für die Bereitstellung aller technischen Supportaktivitäten gemäß Service-Level.

  • Pflege und Ausbau der Beziehungen zwischen externen als auch internen Stakeholdern

  • Weiterentwicklung und stätige Verbesserung des Service-Levels.

  • Dient als Eskalationspunkt, um Probleme mit der Serviceerbringung zu lösen

  • Agiert in einem Team und unterstützt andere Teammitglieder.


  • Einschlägige, abgeschlossene Berufsausbildung mit besonders umfangreicher fachspezifischer Zusatzqualifikation oder eine vergleichbare Qualifikation   

  • Technisches Know-how sowie generelles Verständnis von RZ-Infrastruktur.

  • Kann vorhandenes technisches Wissen einsetzen, um die Anforderungen der Kunden zu überprüfen und zu dokumentieren und auf kontrollierte Weise erforderliche Änderungen vorzunehmen.

  • Erfahrungen im Service-Level Management

  • Erfahrung mit der Arbeit in einem virtuellen Team ist von Vorteil.

  • Sehr gute Kenntnisse der Deutschen Sprache und gute Kenntnisse der Englischen Sprache


  • Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung

  • Gewinnende Unternehmenskultur

  • Flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten von Zuhause bieten eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf

  • Gemeinschaft und Wertschätzung der Mitarbeitenden

  • Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen

  • 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub

  • Verschiedenste Gesundheitsprogramme

  • Verschiedenste Vergünstigungen, Firmenfeiern & Teamevents

Veröffentlicht bis
31.12.2020

Kontaktdaten

Institution
Fujitsu Services GmbH
Adresse
bundesweit
Deutschland
stepstone.de
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