Die SVA System Vertrieb Alexander GmbH ist einer der führenden deutschen System-Integratoren. Branchenunabhängige Kernthemen des Unternehmens sind Datacenter-Infrastruktur – wie Speicher-, Server- und Netzwerk-Lösungen sowie Virtualisierungs-Technologien – und auch Business Continuity, IT Service Management und SAP. Darüber hinaus bietet SVA Unterstützung im Betrieb der Infrastruktur durch Operational Services mit System Engineers schon ab First Level und Service „Made in Germany“.
Das Unternehmen mit Hauptsitz in Wiesbaden wurde 1997 gegründet und beschäftigt heute mehr als 1.500 Mitarbeiter an 21 Standorten in Deutschland. Wir wissen seit Jahren um die Bedeutung eines ganzheitlichen Enterprise Service Managements. Aus diesem Grund haben wir dieser Disziplin einen eigenen Fachbereich gewidmet, in dem wir ein großes Team ausgewiesener ITIL-zertifizierter Experten beschäftigen. Sie ermöglichen uns, Projekte von Anfang bis Ende kompetent zu begleiten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir deutschlandweit zum nächstmöglichen Eintrittstermin mehrere
IT-Consultants – Service Management IBM Control Desk (m/w/d).
Als Experte (m/w/d) mit Schwerpunkt IBM Control Desk beraten Sie unsere Kunden bei richtungsweisenden IT-Projekten in innovativen Bereichen. Ihre Aufgabe führt Sie in anspruchsvolle Service-Management-Projekte bei Unternehmen aller Branchen in Deutschland, in denen wir Kunden rund um IT- und Business-Prozesse beraten sowie entsprechende Service-Management-Lösungen implementieren.
- Analyse und Diskussion der bestehenden Geschäftsprozesse sowie Gestaltung und tech-nische Umsetzung von Service-Management-Prozessen
- Implementierung und Konfiguration der Prozesse auf der Service-Management-Plattform und Unterstützung des Vertriebs in der Projektanbahnungsphase
- Implementierungsaufgaben im (IT-) Service-Management-Kontext, z. B. Entwicklung von kundenspezifischen Applikationen oder Programmierung von Schnittstellen zu anderen IT-Systemen
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung – z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) – bzw. ein vergleichbares Studium – z. B. im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik – ist wünschenswert, aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechenden Fachkenntnissen sind bei uns herzlich willkommen.
- Berufs- und Projekterfahrung im IT-Consulting mit Praxis in IT-Service-Management-Projekten/ITIL
- Fortgeschrittenes Know-how in einem Service-Management-Tool und den dazugehörigen Best Practices (Zertifizierungen – z. B. zum ITIL-Experten m/w/d – sind wünschenswert)
- Wissen und Erfahrungen in Scripting, relationalen Datenbanken und Web-Technologien
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit, analytische Problemlösungsfähigkeit sowie Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
- Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Deutschkenntnissen auf Level C1 (oder besser) und Englischkenntnissen auf Level B2 (oder besser)
Wir bieten Ihnen eine langfristige, solide berufliche Heimat in unserem inhabergeführten, profitablen deutschen Unternehmen. Die flachen Hierarchien in der SVA erlauben es Ihnen, sich auf erstklassige Ergebnisse zu konzentrieren, anstatt sich mit Bürokratie und in erstarrten Hierarchien zu verschleißen.
Darüber hinaus bieten wir:
- Hochkarätige Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
- Flexible und eigenverantwortliche Arbeitszeitenregelung, die eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht
- Mentoring- und Coaching-Programm
- Attraktive Mobilitätslösungen
- Auswahl an hochwertigem, modernem technischem Equipment verschiedener Hersteller
