Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
(Senior) IT-Servicetechniker Einsatzsteuerung/Logistik (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Schwielowsee bei Potsdam. Das Service Center Geltow gewährleistet an 11 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vorort Service in der BWI internen IT.
- Einsatzsteuerung und Disposition aller im Servicecenter auflaufenden Tickets und deren Priorisierung und Weiterleitung anhand der zugeordneten SLA
- Selbstständige Voranalyse mittels bereitgestellter Tools und Methoden zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Infrastruktur
- Überwachung der Ticketbearbeitung
- Erstellung, Prüfung und Klärung von Bestell- und Lieferaufträgen
- Planung von Installationsaufträgen
- Unterstützung des Endkunden bei Fragen zu den Standard- Servicedienstleistungen
- Reklamationsbearbeitung und Garantieabwicklung
- Administrative Mitarbeit u.a. bei der Bearbeitung von Personalangelegenheiten, Zutrittskontrollen und Fuhrparkverwaltung
- Betreuung der lokalen Lagerwirtschaft inklusive Bestellprozessen, Ein- und Ausgangskontrolle, Beschaffung und Garantieabwicklung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
- Mindestens 2-3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Auftrags- und Störungsbeseitigung IT/TK und deren Dokumentation
- Erfahrung im Bundeswehr Umfeld wünschenswert
- Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik LAN-passiv, LAN-aktiv, Server und WAN
- Fundierte Kenntnisse von Ticket-Systemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
- Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge
