Wir sind einer der führenden IT-Fullservicedienstleister in Deutschland. Ganz oben auf unserer Kundenliste finden Sie renommierte Unternehmen der Energiewirtschaft und öffentliche Auftraggeber. Hoch im Kurs stehen bei GISA aber vor allem die Mitarbeiter: Ausgezeichnet als einer der familienfreundlichsten Arbeitgeber in Deutschland, geben wir weit mehr als nur Arbeit: Zukunft, Sicherheit, Lebensqualität, Familienglück, Karrierechancen. Klingt spannend? Dann los! Dynamik ist unser Business, wir wachsen schnell, am liebsten mit Ihnen.
Sie teilen die Ansicht, dass ein perfekter Service und eine sehr gute Kundenbeziehung Normalität sein sollten? Wechselnde Herausforderungen, aber auch ein stabiles Umfeld sind für Sie wichtig? Sie fühlen sich wohl, wenn Ihre Fähigkeiten geschätzt und gefördert werden?
Dann bewerben Sie sich bei einem der besten IT-Service Unternehmen Deutschlands**. Wir sind seit mehr als 25 Jahren erfolgreich am Markt und suchen für unsere Business Unit Smart Utilities einen Teamleiter (m/w/d)* – Service Management Smart Utilities für unseren Standort Leipzig, Chemnitz oder Cottbus.
- Sie übernehmen die organisatorische, administrative, kaufmännische sowie methodische Führung des Teams und seiner Mitarbeiter
- Sie führen, entwickeln und coachen Ihre direkt unterstellten Mitarbeiter (inkl. Planung von Weiterbildungen und Qualifikationsaufbau) in Abstimmung mit dem Führungskreis der Business Unit
- Sie organisieren die Service Manager hinsichtlich effektiver und kundenorientierter Prozesse in Abstimmung mit dem Kompetenzteam Service Management
- Sie optimieren relevante Prozesse und steuern das dafür notwendige Know-how
- Sie übernehmen Verantwortung für eigene und zugeordnete Services (incl. Verantwortung für die IT-Betriebsprozesse wie Incident Management, Service Request Management etc. nach ITIL)
- Sie wirken mit bei der Erstellung und Umsetzung von Ressort- und Bereichsstrategien und unterstützen vertriebliche Aktivitäten
- Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Service Management
- Sie besitzen gute Kenntnisse im Umfeld IT-Servicemanagement sowie gute übergreifende IT-Kenntnisse und in deren praktischer Anwendung
- Sie sind im Stande die Leistungsfähigkeit Einzelner bündeln und unterschiedlichste Menschen zu einem starken Team zusammenführen
- Sie können gut kommunizieren und sind in der Lage Kunden und Kollegen zu begeistern, um gemeinsam neue Wege einzuschlagen
- bei Ihrem Denken und Handeln steht immer der Kunde und perfekter Service im Mittelpunkt
- Sie handeln eigenverantwortlich, können sich selbst gut organisieren und sind belastbar
- Sie sind stark betriebswirtschaftlich orientiert und denken unternehmerisch
- Sie sind bereit zu moderater Reisetätigkeit
- Rahmenbedingungen, die Ihnen große Spiel- und Freiräume in der Gestaltung Ihrer Arbeit sowie vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung bieten
- eine leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven variablen Komponenten
- ein familienfreundliches Unternehmen (zertifiziert) mit den unterschiedlichsten Modellen, um Ihnen eine echte Balance zwischen Beruf und Privatleben zu ermöglichen
