Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
Change Manager Business & Field Services (m/w/d)
ab sofort und in Meckenheim, Berlin oder Strausberg. Die Service Line Central Service Management (CSM) unterstützt die Service Packages bei der Sicherstellung eines effizienten und einer sicheren Serviceerbringung sowie bei der Einhaltung der vereinbarten Service Qualitäten und Zeiten durch übergreifende Service Management Funktionen. Hierbei ist die Abteilung Change- und Release Management (CRM) u. a. für die operativen Funktionen des Change Managements in der Delivery verantwortlich. Dabei unterstützen die in der Abteilung CRM befindlichen Change Manager die Vorbereitung, Prüfung, Freigabe und Verfolgung von Changes und bilden die Schnittstelle zwischen den beteiligten Einheiten.
- Annahme, Registrierung, Prüfung und Beauftragung von Request-for-Changes sowie von Arbeitsplänen
- Leitung von Emergency Change Boards (ECAB‘s) sowie Planung und Durchführung von Change Advisory Boards (CAB’s)
- Tool-gestützte Bearbeitung und Überwachung der Prozessschritte im Change Management Prozess samt Sicherstellung der Schnittstellen zu anderen Prozessen und Einheiten
- Monitoring und Sicherstellung der Implementierung von Änderungen und Durchführung von Post Implementation Reviews
- Überwachung von Quality Gates und Erstellung eines qualifizierten Reportings
- Ein abgeschlossenes Studium bzw. eine absolvierte Ausbildung Fachrichtung IT oder vergleichbares
- Erste Berufserfahrung im Bereich großer IT-Landschaften und/oder im Data Center-Umfeld
- Praktisches Wissen im Bereich Change Management sowie in der Handhabung von IT Service Management-Tools
- Gute Kenntnisse und erste Erfahrungen im Client-/Server-Umfeld, idealerweise eine ITIL Foundation-Zertifizierung
- Ein fundiertes technisches wie analytisches Verständnis samt Fähigkeit zur Identifizierung komplexer Zusammenhänge und Abhängigkeiten
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
- Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Urban Sports Club und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge
