Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Gestalten Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Landschaften Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als
(Senior) Solution Expert (m/w/d) OpenText
ab sofort und in Vollzeit in Berlin, Bonn oder Strausberg. Der Bereich ERP Platform verantwortet mit einem engagierten, eigenverantwortlichen Team Bereitstellung, Betrieb und die dynamische Weiterentwicklung von Systemlandschaften im SAP und OpenText Umleld. Als Enabler für die Kunden der BWI ist der Bereich dabei mit vielfältigen Produkten unterwegs, immer up to date und macht Digitalisierung für die Bundeswehr und den Bund greifbar. Erfahren Sie mehr in unserem Portfolio.
Ihre Aufgaben:
- Administrative Unterstützung beim Betrieb der OpenText-ECM-Kundenumgebung
- Bearbeitung von Meldungen im Incident- und Problemmanagementprozess sowie geeignete Bedienung des Ticket-Werkzeugs
- Planung und Durchführung von Kapazitätsänderungen und Performanceoptimierungen
- Fehleranalyse und Entstörung des Betriebs in Zusammenarbeit mit Produktspezialisten
- Vorbereitung von Changes, z. B. im Rahmen von Updates, Upgrades und Release-Änderungen
- Mitverantwortung für Einhaltung der SLAs, Serviceverbesserungen und Umsetzung von IT-Sicherheitsvorgaben
- Qualitätssicherung und Dokumentation
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine Berufsausbildung in der IT
- Fundierte Kenntnisse des Betriebssystems Windows Server 2012/2016
- Überblick über gängige Datenbanksysteme und Webapplicationserver (MSSQL, Tomcat)
- Grundkenntnisse bei der Implementierung und dem Support von OpenText-ECM-Lösungen
- Kenntnisse in der Nutzung von IT-Werkzeugen zur Unterstützung der IT-Servicemanagement-Prozesse (Incident-, Change-, Problem- und Knowledge-Management)
- Erfahrung im IT Service Management gemäß ITIL
- Teamfähigkeit, Kommunikationskompetenz, Analysevermögen, Eigeninitiative und Kundenorientierung
Wir bieten:
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre
- Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Interfit und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge
Mehr über uns:
Die BWI ist ein Top-Arbeitgeber, wie Auszeichnungen unter anderem als „Great Place to Work ITK“ belegen. Wir suchen immer nach klugen Köpfen, engagierten Querdenkern und Menschen, die die Zukunft mitgestalten wollen. Nur so kann die IT unseres Landes weiter Gestalt annehmen. Jetzt entdecken:
http://bit.ly/DeinHerzschlaegtdigital
