Bascom verwaltet seit 2007 von seiner Hauptgeschäftsstelle (NL) aus neun europäische Webshops, unter anderem bascom-kameras.de und bascom-kameras.at. Wir streben danach, unsere aktuellen Shops noch erfolgreicher zu machen und sind dafür auf Ihre Hilfe angewiesen.
Support-Mitarbeiter (m/w/d) | Home Office
Suchen Sie einen Job, den Sie von zu Hause aus erledigen können? Haben Sie Erfahrung im Support? Kommunizieren Sie gerne mit Kunden per Telefon und E-Mail? Und können Sie mit der Verantwortung und Disziplin umgehen, die mit der Arbeit von zu Hause aus einhergehen? Dann haben wir den perfekten Job für Sie. Und da wir gute Arbeit sehr schätzen, sind wir auch bereit, ein gutes Gehalt zu zahlen.
Als Support-Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner (per Telefon und E-Mail) für unseren deutschsprachigen Kunden.
Sie sind für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich. Und das bedeutet, dass Sie manchmal einfache Fragen zu Kameraeinstellungen beantworten müssen. In anderen Fällen müssen Sie herausfinden, warum ein Kamerasystem nicht (korrekt) funktioniert und eine Lösung für dieses Problem suchen.
Wichtig ist, dass Sie dabei für unsere Kunden ein wertvoller Gesprächspartner sind, dass Sie ihre Bedürfnisse erkennen und ihnen eine Lösung bieten, mit der sie zufrieden sind. Außerdem denken Sie proaktiv mit uns mit, wie wir unsere Supportprozesse weiter verbessern können.
Sie arbeiten von zu Hause aus und stehen in direktem Kontakt mit Ihren Kollegen in unserer Zentrale, wo Sie natürlich immer willkommen sind, aber das ist nicht erforderlich.
- Sie sind mit den Gesprächstechniken für ein Supportgespräch vertraut.
- Sie verstehen die Bedeutung eines guten Gesprächs und den Wert einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Sie genießen es, sich zu verbessern und jeden Tag etwas Neues zu lernen.
- Erfahrung im Support ist von Vorteil, aber Sie lernen auch sehr viel on the job.
- Sie verfügen über ein technisches Verständnis.
- Ihre Kommunikation ist sowohl mündlich als auch schriftlich ausgezeichnet.
- Sie sprechen neben Deutsch auch ausreichend Englisch, um mit internationalen Kollegen kommunizieren zu können.
- Sie haben einen Fachhochschul- oder Universitätsabschluss in einem kaufmännischen Fach und einen starken kaufmännischen Drive.
- Sie sind ein guter Zuhörer und haben genügend Selbstvertrauen, um ein guter Gesprächspartner für unsere Kunden zu sein.
- Sie können mit der Verantwortung und Disziplin umgehen, die mit der Arbeit von zu Hause aus einhergehen.
Wir bieten Ihnen
- ein gutes Gehalt zwischen € 2.500,- und 3.500,- – je nach Ausbildung und Erfahrung
- 25 Urlaubstage
- viele Freiheiten und viel Verantwortung
- Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten
