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Unser Mandant ist ein internationaler, börsennotierter Anbieter von innovativen cloudbasierten Lösungen im Bereich IT und Enterprise Service Management. Im Rahmen der internationalen Wachstumsstrategie baut der Softwareanbieter sein bestehendes Team im strategisch bedeutsamen deutschsprachigen Markt weiter aus.
Die ITIL zertifizierte Service Management Lösung stellt dabei die Plattform zur Rationalisierung von Service Management Prozessen bei gleichzeitiger Erhöhung des Service Angebotes und der Service Qualität dar.
- Ihr Tätigkeitsumfang beginnt bei der Analyse und Konzeption zur kundenbezogenen Einführung der Service Management Suite und erstreckt sich ganzheitlich bis zum Training und zum Rollout der Lösung
- Der Schwerpunkt der Aufgaben liegt im Bereich der technischen Beratung und im kundenspezifischen, technischen Customizing in die Service Management Infrastruktur des jeweiligen Kundenprojektes
- Sie beraten die Kunden bei der Automatisierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen speziell im Hinblick auf die Konfiguration des User Interface und der Workflows sowie der kundenspezifischen Reportings
- Als führendes Mitglied des involvierten Implementierungsteams leisten und koordinieren Sie alle technischen Tätigkeiten zur Entwicklung und Konfiguration von kundenspezifischen Integrationskomponenten
- Ihre Kunden- und Projekterfahrungen bringen Sie in die kontinuierliche Verbesserung der Implementierungsmethode und des Service Angebotes ein
- mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als technischer Consultant für die Implementierung von Service Management Plattformen, idealerweise von cloudbasierten Lösungen wie ServiceNow, Cherwell oder BMC
- gute Kenntnisse und Customizing Erfahrungen im Bereich IT Service Management oder Enterprise Service Management, idealerweise Zertifizierung (z.B. ITIL© Expert) oder gute technische Kenntnisse mit anpassbaren Workflow Prozesslösungen
- gutes Know-how und Erfahrungen zu technischen Komponenten wie LDAP, VPN, SSL, SAML und ähnlichen Technologien
- Technische Kenntnisse im Scripting (z.b. Python) und zur Installation von Software auf Linux und SQL sind wünschenswert
- Reisebereitschaft und Mobilität
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Erfahrungen Sie bringen mehrjährige Erfahrungen in der Erarbeitung und vor allem in der technischen Umsetzung von Lösungskonzepten für IT und Enterprise Service Management mit. Sie können auf mehrere erfolgreich durchgeführte Softwareimplementierungsprojekte zurückblicken.
Mit Ihren fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen agieren Sie als Teamplayer im internationalen Umfeld. Ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten (in Wort und Schrift) sowie Ihre soliden Präsentationserfahrungen machen Sie zu einem Garanten für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Die Möglichkeit eines Homeoffice-Arbeitsplatzes und Remotetätigkeiten bauen auf Ihrer Fähigkeit zum unabhängigen Arbeiten auf.
Einkommen: nach Vereinbarung
Möchten Sie ein Keyplayer sein und Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten zum Auf- und Ausbau einer marktführenden Position dieser innovativen SaaS Service Management Lösung einbringen?
Höchste technische und fachliche Kompetenz in allen Bereichen sowie kurze Entscheidungswege ermöglichen Ihnen eine aktive Mitgestaltung der hochwertigen Softwarelösungen zum Nutzen für Ihre Kundenprojekte. Das Unternehmen ist dynamisch und offen für neue Wege und Lösungsansätze.
Der hohe Remoteanteil der Aktivitäten reduziert die erforderliche Reisebereitschaft erheblich. Außerdem erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket.
