In einer Branche, in der eine Revolution die andere jagt, bietet Fujitsu ein Arbeitsumfeld in der jeder die Zukunft aktiv mitgestalten kann. Dabei ist gegenseitiges Vertrauen und ein wertschätzender Umgang im eigenen Team genauso wichtig wie gegenüber unseren Kunden und Partnern. Uns geht es darum gemeinschaftlich und nachhaltig zusammenzuarbeiten. Damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Potenzial bestmöglich entfalten können, bieten wir regelmäßig fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten und breit gefächerte Karrierechancen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Augsburg, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Heilbronn, Ingolstadt, Iserlohn, München, Neckarsulm, Nürnberg, Stuttgart, Ulm, Würzburg oder deutschlandweit einen:
ITSM Consultant SDI (m/w/d)
Zum Unternehmen
Ob Hardware oder Cloud Solutions, SAP Services/Consulting oder IoT und Artificial Intelligence Lösungen - Als führender japanischer Anbieter von informations- und telekommunikationsbasierten Geschäftslösungen, bietet Fujitsu das gesamte Spektrum an IT-Services und Produkten aus einer Hand an. Wir ziehen alle Register, um unsere Kunden pragmatisch im Tagesgeschäft zu unterstützen und gleichzeitig für die digitale Transformation zu rüsten.
- Mitwirkung beim Design und der Implementierung von ITSM Prozessen und Tools
- Konzeptionelle Arbeit im Projekt für die Themengebiete: Service Desk, IT Service Management und Service Prozesse
- Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzial
- Harmonisierung globaler IT-Support-Prozesse unserer Kunden
- Durchführung von Workshops mit internen und externen Stakeholdern zur Umsetzung des Service Designs
- Projektsteuerung sowie Abstimmung der Arbeitspakete und Schnittstellen mit angrenzenden Fachbereichen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung idealerweise im Bereich Service Management oder Business Operations
- Praktische Erfahrung mit ITSM Softwarelösungen (beispielsweise von BMC, CA, HP)
- Gute Kenntnisse in ITIL Prozessen; ITIL Zertifizierung von Vorteil
- Sie haben Spaß sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten und handeln im hohen Maße eigenverantwortlich
- Eine hohe Kundenorientierung sowie eine analytische, strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
- Horizontales, agiles Denken und kommunikatives Geschick gehören zu Ihren Stärken
- Dank hoher Eigenverantwortung und Flexibilität haben Sie die Möglichkeit wirklich etwas zu bewirken
- Durch flexible Arbeitszeiten & -orte bieten wir bei Fujitsu eine gute Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf
- Gemeinschaft und Wertschätzung des Einzelnen sowie Firmenfeiern & Teamevents
- Die Fort- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter wird bei Fujitsu groß geschrieben – auf nationaler und internationaler Ebene bieten wir ein breites Spektrum an
- Entwicklungsmöglichkeiten in Führungs- oder Expertenlaufbahnen
- 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist uns wichtig – Fujitsu bietet verschiedenste Gesundheitsprogramme an
- Verschiedenste Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte
