Ein Tag, den ersten Schritt zu tun. Ein Tag, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Und heute könnte der Tag sein, an dem Sie selbst Teil einer großen Idee werden. Ein Tag, an dem Sie Ihre eigenen Ideen verwirklichen können. Kommen Sie zu einem Unternehmen, das sich jeden Tag neu erfindet. Bei Amazon zu arbeiten, ist immer wieder aufregend. Amazon arbeitet stetig daran, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, bei dem Menschen praktisch alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten. Wir bieten den Kunden, was sie suchen - niedrige Preise, eine große Auswahl und einen guten Kundenservice - Amazon wächst weiter und entwickelt sich kontinuierlich.
Für unser IT Team an unserem Standort in Brieselang bei Berlin suchen wir einen IT Support Engineer (m/w/d).
IT Support Engineer (m/w/d)
Job ID: 782641 | Amazon Fulfillment Germany Gmb
Als IT Support Engineer übernehmen Sie die fachliche Teamleitung des lokalen IT Teams und berichten an den verantwortlichen IT Manager. Sie übernehmen die Administration, Wartung und vor allem den Ausbau einer ausgedehnten, komplexen und heterogenen IT Netzwerkinfrastruktur. Neben der Unterstützung des operativen Bereiches und dessen Tagesgeschäft, sind Sie der primäre Ansprechpartner für alle IT relevanten Projekte in Zusammenarbeit mit dem Management und übernehmen Planung sowie Dokumentation und Umsetzung. Die zu unterstützende IT Umgebung setzt sich sowohl aus lokalen Komponenten als auch aus standortübergreifenden Diensten in der Amazon Web Services (AWS) Cloud zusammen. In einem sehr dynamischen, stark wachsenden und flexiblen Umfeld mit viel Automatisierungs- und Innovationspotenzial, arbeiten Sie mit internationalen Kollegen an weitreichenden Projekten. Neue Technologien - wie Amazon Robotics - sorgen für Abwechslung, stetige Herausforderung und bieten entsprechende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Herausforderungen:
- Administration und Ausbau der Netzwerkinfrastruktur (Verkabelung, Switches, Router, Firewalls, WiFi, DECT)
- Planung, Betrieb und Wartung des lokalen Rechenzentrums
- Administration und Ausbau der Client- und Server-Landschaft
- Monitoring der IT Infrastruktur
- Administration von Nutzerkonten, Computern und Zugriffsrechten im Microsoft Active Directory
- IT Projektmanagement und Leitung von IT Infrastrukturinstallationen an neuen Amazon Standorten
- Koordination externer Dienstleister bei Projekten
- Second Level Support von Client-, Server-, Netzwerk- und Telekommunikationssystemen
- Unterstützung, Beratung und Schulung von Benutzern
- Leistung von IT Rufbereitschaft
- Planung und Durchführung von kritischen IT Infrastrukturveränderungen (Change Management)
- Erstellung, Organisation und Optimierung von IT Dokumentation
- IT Support und Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level Agreements (SLAs)
- IT Asset Management, Planung und Beschaffung von IT Hardware
- Sicherstellung und Kommunikation von konzernweiten IT Security Richtlinien
Für diese Position erwarten wir:
- Ein abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare IT Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
- Erfahrung in der Administration von heterogenen Netzwerkumgebungen mit Microsoft Windows und Linux basierten Clients und Servern
- Erfahrungen und Kenntnisse in und über die Methoden und Instrumente des IT Projektmanagements
- Personal Computer- (PC) und Server-Hardware-Kenntnisse
- Erfahrungen im IT Asset Management und Einkauf
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Fließend
- Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen
- Führerschein: Klasse B
PREFERRED QUALIFICATIONS
Wünschenswerte Qualifikationen:
- Branchenübliche Zertifizierungen, wie zum Beispiel Cisco (CCNA, CCNP), Microsoft (MCP, MCSE), Linux (LPIC-1, LPIC-2).
- Berufserfahrung aus einem sehr dynamischen und stark wachsenden IT Umfeld
- Mehrjährige IT Berufserfahrung in Logistik- oder Gewerbezentren
- Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen
Amazon verfolgt als Arbeitgeber den Grundsatz der Chancengleichheit. Wir sind der festen Überzeugung, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft wesentlich zu unserem Erfolg beiträgt. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir wissen Ihre Begeisterung für das Entdecken, Erfinden, Vereinfachen und Erstellen zu schätzen.
