Wir, die itk communications GmbH, mit zentralem Sitz in Berlin, betreuen als bundesweiter Lösungsanbieter IT- und TK-Strukturen namhafter Filialkonzerne sowie mittelständischer Unternehmen. Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten Lösungen für die unterschiedlichsten Branchen, die wir gemeinsam mit Carriern sowie IT- und TK-Herstellern entwickeln.
Standort: Deutschlandweit an einem unserer 11 Standorte, in Österreich (Graz oder Salzburg) oder in Rumänien (Bukarest)
- Bearbeitung von technischen Service- und Supportanfragen für unsere VoIP-Infrastruktur
- Direkter und kontinuierlicher Telefon- und Email-Kontakt mit unseren Kunden
- Unterstützung von Kollegen vor Ort beim Kunden per remote
- Einweisung unserer Kunden in neue Hard- und Software per remote
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder TK-Bereich
- Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation und/oder Netzwerktechnik, idealerweise im 1st oder 2nd Level Support
- Kenntnisse im Bereich VoIP und UC sind von Vorteil
- Eine schnelle Auffassungsgabe und Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien sowie lösungsorientiertes Arbeiten im Team
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, selbstständige Arbeitsweise, Belastbarkeit und eine überzeugende Kommunikationsfähigkeit gegenüber unseren Kunden
- Da unser Kundenstamm überwiegend deutschsprachig ist, sind sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
- Gute Englischkenntnisse sind für Systemdokumentationen und Weiterbildungen von Vorteil
Wir bieten Dir ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld sowie flexible Arbeitszeiten. Regelmäßige Events schweißen zusammen und motivieren uns zu überdurchschnittlichen Leistungen. Darüber hinaus erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, vielfältige Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein motiviertes und unkompliziertes Team.
