„Wir sind das Start-up mit 95 Jahren Erfahrung“:
Der FP-Konzern ist Experte für sicheres Mail-Business und sichere digitale Kommunikationsprozesse. Als international agierendes börsennotiertes Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bieten wir integrierte Lösungen rund um Kommunikations- und Dokumentenprozesse – sowohl physisch als auch digital.
Zur Stärkung unser Tochterfirma Mentana-Claimsoft GmbH suchen wir ab sofort einen engagierten
Mitarbeiter im Support (m/w/x)
- Mentana-Claimsoft GmbH / Fürstenwalde / ab Mitte 2020 Berlin -
- Sie sind für den Kundenservice der gesamten Produktpalette der Mentana-Claimsoft GmbH verantwortlich.
- Sie unterstützen uns aktiv bei der Ausarbeitung und Weiterentwicklung des Kundenservice und Servicekonzeptes.
- Sie sind die Schnittstelle für die Kommunikation und Koordination mit öffentlichen Stellen, Kunden und Partnern (BSI/BMI, DE-Mail Partner, Signaturproduktkunden).
- Sie führen Kundenrückgewinnungsgespräche durch.
- Sie arbeiten eigenständig im Accountmanagement.
- Sie prüfen die eingehenden Identifizierungsunterlagen für alle angebotenen Dienste.
- Sie führen gegebenenfalls Kundenschulungen durch
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann oder einer vergleichbaren Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich des telefonischen Kundenservice.
- Sie bringen idealerweise erste Kenntnisse bzw. Interesse an digitalen Signaturen mit und besitzen sehr gute analytische Fähigkeiten.
- Sie haben eine hohe Eigenmotivation und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Herausfordernde Aufgaben und Projekte.
- Ein konkurrenzfähiges Gehalt und ein positives Arbeitsklima in einem multikulturellen Team.
- Sie arbeiten in einem familienfreundlichen internationalen und börsennotierten Unternehmen.
- Sie werden vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung haben.
