snt ist Premiumdienstleister und BPO-Partner für vertriebs- und serviceorientierte Kundenkommunikation mit Schwerpunkt Callcenter-Dienstleistungen. snt ist an sieben Standorten tätig und beschäftigt rund 3.300 Mitarbeiter.
Verstärke unser Team als
Manager (m/w/d) Operations
- Gesamtverantwortung für die erfolgreiche Umsetzung der betreuten Kundenprojekte aus dem Bereich Telekommunikation in wirtschaftlicher, qualitativer und quantitativer Hinsicht
- Führung und Entwicklung der Teams und Teamleiter
- Kennzahlenmanagement unter Berücksichtigung der Unternehmens- und Abteilungsvorgaben
- Kontinuierliche Überwachung und Einhaltung des Abteilungsbudgets
- Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung zum Auftraggeber
- Proaktive Entwicklung von Prozessoptimierungen
- Du bist Teamplayer und schaffst es durch Deine offene, zielorientierte Arbeitsweise Motivation mit Blick auf die bestmögliche Zielerreichung zu schaffen
- Du hast Spaß an Weiterentwicklungsprozessen, die Du gewinnbringend sowohl für Dein Projekt als auch Deine Mitarbeiter und Dienstleistungen umsetzt
- Kommerzielles Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit
- Fundierte Erfahrung als Führungskraft im Callcenter
- Du setzt dich für eine größtmögliche Objektivität ein und schätzt Sachverhalte und Problemsituationen aufgrund eines breiten fachlich-methodischen Wissens zutreffend ein
- zentrale Lage, gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen,
- Jobticket und kostenfreie Parkplätze,
- SIM-Karte im Mitarbeitertarif aktivierbar
- Gesundheitsmanagement
- Betriebsrestaurant,
- Arbeit im Homeoffice möglich
